Palautus- ja palautuskäytäntö

PALAUTUSKÄYTÄNTÖ — VANE & STERLING

1. Yleiset tiedot

Palautusaika: 30 päivää vastaanottamisesta.

Peruutusoikeus: 14 päivää.

Toimituskulut: Palautuksen toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla.

Palautusosoite: Kaikki palautukset lähetetään keskusvarastoomme Aasiaan.

TÄRKEÄ HUOMAUTUS: PALAUTUKSET EIVÄT OLE ILMAISIA — TOIMITUSKULUJA SOVELLETAAN. Älä koskaan lähetä palautusta lähettäjän osoitteeseen — odota aina oikeaa palautusosoitetta, jonka toimitamme sinulle.

2. Palautuksen hyväksymisen ehdot

Jos et ole tyytyväinen tilaamiisi tuotteisiin, voit palauttaa ne. Jotta palautus hyväksytään, tilauksen on täytettävä kaikki seuraavat ehdot:

Tilaus sisältää edelleen kaikki asianmukaiset osat ja komponentit, ja pakkaus on samassa kunnossa kuin tuotteen vastaanottaessa.

Tuotetta on käsitelty normaalisti. Huolimattomasta käsittelystä aiheutuneet vahingot eivät kuulu palautuksen piiriin.

Hygieniaan liittyvät tuotteet on puhdistettu asianmukaisesti ennen palautusprosessin aloittamista.

Tuotteen virhe havaittiin välittömästi vastaanottamisen jälkeen.

Pidätämme oikeuden veloittaa asiakkaalta palautuksen toimituskulut.

Palautus käsitellään ja hyväksytään virallisesti 7 arkipäivän kuluessa, mikäli ehdot täyttyvät. Pidätämme oikeuden hylätä palautetut tuotteet, jos epäillään, että niitä on käytetty tai vahingoitettu asiakkaan toimesta.

3. Vaihe vaiheelta: Näin palautat tilauksesi

Jos tilauksesi täyttää yllä olevat ehdot, noudata alla olevia vaiheita aloittaaksesi palautusprosessin:

Vaihe 1 (Sähköposti)

Lähetä sähköposti osoitteeseen vaneandsterling@gmail.com otsikolla "Palautuspyyntö".

Vaihe 2 (Tiedot)

Varmista, että sähköposti sisältää:

tilausnumeron

palautuspyynnön syyn

kuvan tuotteesta vahingon tapauksessa

asiakkaan etu- ja sukunimen

asiakkaan osoitteen

Vaihe 3 (Odota)

Otamme sinuun yhteyttä ja toimitamme oikean palautusosoitteen Aasiassa. Älä lähetä tuotetta takaisin lähettäjälle — odota osoitetta, jonka lähetämme sinulle.

Vaihe 4 (Lähetys)

Asiakas lähettää tuotteen takaisin omalla kustannuksellaan. Nopeamman käsittelyn varmistamiseksi pyydämme lähettämään meille lähetysvahvistuksen heti, kun tuote on palautettu.

4. Peruutusehdot — Peruuttamisoikeus

Kuluttajalla (yksityishenkilö, joka tekee oikeustoimen ei-kaupallisiin tai ei-ammatillisiin tarkoituksiin) on peruuttamisoikeus seuraavien ehtojen mukaisesti:

Peruutusaika: 14 päivää siitä päivästä, jolloin asiakas (tai hänen nimeämänsä kolmas osapuoli) vastaanotti viimeiset tuotteet.

Automatisoitu prosessi: Käytämme täysin automatisoitua järjestelmää, joten tilaukset käsitellään välittömästi niiden tekemisen jälkeen. Tämän vuoksi toimitusprosessia ei voida keskeyttää ennen toimitusta.

Kuljetuksessa olevat tilaukset: Koska tuotteemme lähetetään Aasiasta, toimitusajat voivat olla pidempiä emmekä voi vaikuttaa niihin. Jos tuotteet ovat jo matkalla, tilausta ei voida peruuttaa. Odota tuotteiden vastaanottamista ja palauta ne sen jälkeen (voit ilmoittaa meille peruutuksesta etukäteen).

Aktivointi: Käyttääksesi oikeuttasi sinun tulee ilmoittaa asiasta VANE & STERLINGille selkeällä ilmoituksella (esimerkiksi sähköpostitse). Peruuttaminen katsotaan suoritetuksi, kun olemme vastaanottaneet tuotteet. Hyvitystä ei voida tehdä ilman tuotteiden palauttamista.